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欧联网:海外华人微信密码遗失的烦恼与无奈

2018-12-12 10:03 来源:中国新闻网 参与互动 
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  中新网12月10日电 欧联网援引意大利欧联通讯社刊文称,随着互联网时代的到来,微信已经成为了人们日常生活不可或缺的重要通讯工具。中国大陆人人在使用微信,老外也在使用微信国际版WeChat,海外华侨华人更是离不开微信,把微信视为中国人的一种骄傲,它是中国人带给世界最实惠、最便利的互联网社交工具。

  文章摘编如下:

  在海外华人社会,从懂事的孩子到不识字的老年人,如今几乎每个人都在使用微信,微信的好处和便利自然广受华人称赞。华人与远方的亲友交流、生意往来大都已经习惯使用微信,微信朋友圈、公众号等已经成为了华人获取信息的重要平台和媒介。使用微信对于海外华侨来说,其与生俱来中国公民身份,自然可以无障碍享受中国客户待遇;但对于持其他国家护照的华人而言,一旦忘记密码或密码遗失,则有说不尽的烦恼和无奈。

  几天前,意大利华人黄先生因微信密码遗失,多次委托国内亲友代为申诉,希望能尽快找回密码,其结果让黄先生大失所望。黄先生使用微信和QQ已有多年,数百名商业客户和朋友平时依靠微信联系,倘若无法尽快获取新的微信密码,将会面临着“失联”的尴尬境地。

  据黄先生介绍,他的QQ使用年限已经接近20年,微信也是最早的一批客户。微信绑定了QQ、个人邮箱和意大利手机,QQ绑定的手机则是很多已经不用的中国手机和一部意大利手机。

  黄先生说,微信密码遗失后,他最先尝试使用意大利手机获取短信验证码登陆,手机验证码登陆微信失败后,他曾多次拨打微信客服电话均无法获得人工服务,语音提示服务则不接受海外电话号码。电话申诉无果,他再次尝试使用绑定的QQ号码登陆,结果微信服务平台回复信息显示,使用QQ号码登陆须重新更改QQ密码。依照服务平台提示开始更改QQ密码,谁知在填写资料时又需要绑定的中国手机验证,而他的中国手机早已多年不用被销号。

  黄先生告诉记者,经过多种尝试失败后,他开始上网申诉。申诉中再次碰到了新的难题,申诉不接受意大利护照和身份证号码,须填写中国身份证号码。无奈只好委托中国亲友代为申诉,而几次申诉皆因信息不匹配遭拒,最后只好请亲友通过好友验证来获取更改QQ密码机会。谁知好友验证又要填写中国大陆具有手机的好友。5位QQ好友通过验证,结果还需增加3位好友验证,何时能够获得通过还是未知数。

  据了解,像黄先生使用微信和QQ遗失密码的华人并不在少数,很多生活在欧洲持其他国家护照的海外华人,最少在欧洲已经生活了十几年以上,这些华人非但没有中国手机号码,甚至很多华人已经多年没有使用过中国身份证。

  笔者认为,固然中国版的微信服务对象是中国大陆客户,海外华人应该使用微信国际版WeChat。殊不知华人对汉字具有特殊的情感,目前,在海外使用微信和QQ的华人,除“香蕉人”以外,绝大部分华人依然使用大陆版。

  希望社交软件公司能够考虑海外华人的实际情况,在服务上给予华人一些法律所允许的便利,让海外华人也能有机会分享一份温馨服务。(博源)

【编辑:何路曼】
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